Política de Privacidade
Última atualização: 30 de agosto de 2026
1. Quem é a responsável pelos dados
Este site é mantido por Mariana Hermann, psicóloga inscrita no CRP 07/24661, que atua como controladora dos dados pessoais tratados aqui, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (LGPD).
Contato para qualquer assunto relativo a dados pessoais: contato@psicologamarianahermann.com.br.
2. Dado sobre saúde é dado sensível — e isso muda tudo
O artigo 11 da LGPD classifica informação referente à saúde como dado pessoal sensível, submetido a regras mais rígidas de tratamento. Como este site é de uma profissional de saúde, ele foi construído para reduzir ao mínimo a chance de você registrar esse tipo de dado antes mesmo de existir um atendimento.
Por isso: este site não tem formulário, cadastro, campo de texto nem newsletter, e a mensagem que abre automaticamente no WhatsApp (“Olá, gostaria de informações sobre atendimento.”) foi escrita de propósito sem qualquer referência a sintoma, diagnóstico, condição ou motivo da procura.
3. Quais dados são tratados
3.1. Ao navegar no site
- Nenhum dado é solicitado a você diretamente pelo site: não existe formulário, cadastro nem newsletter.
- Nesta data não há ferramenta de medição de audiência ativa. Caso alguma venha a ser ativada, os dados técnicos e de navegação coletados serão descritos na Política de Cookies, que é atualizada antes disso.
3.2. Ao entrar em contato pelo WhatsApp
- O seu número de telefone e o nome de exibição do seu perfil no aplicativo.
- O conteúdo das mensagens que você escolher enviar.
A conversa acontece dentro do WhatsApp, aplicativo operado pela Meta, sujeito aos termos e à política de privacidade da própria Meta — que não estão sob controle desta profissional. Se você preferir não usar o aplicativo, pode entrar em contato pelo e-mail informado no item 1.
3.3. Durante o atendimento psicológico
Se houver contratação de psicoterapia, passam a ser tratados os dados de identificação e cadastro necessários à prestação do serviço e ao registro documental exigido pelo Conselho Federal de Psicologia — o que pode incluir dados sobre saúde.
Esse tratamento é regido pelo artigo 11 da LGPD, com base:
- na tutela da saúde, em procedimento realizado por profissional de saúde (art. 11, II, “f”);
- no cumprimento de obrigação legal ou regulatória a que a psicóloga está sujeita (art. 11, II, “a”);
- e, quando for o caso, no consentimento específico e destacado (art. 11, I), colhido no contrato de prestação de serviços.
Tudo o que é tratado nesse contexto está adicionalmente protegido pelo sigilo profissional previsto no Código de Ética Profissional do Psicólogo, cujas exceções são apenas aquelas que a própria norma estabelece.
4. Para que os dados são usados
- Responder a mensagens e prestar informações sobre o atendimento.
- Agendar, executar e acompanhar a psicoterapia contratada.
- Cumprir as obrigações de registro documental impostas pelas normas do Conselho Federal de Psicologia.
- Medir a audiência do site de forma agregada, caso alguma ferramenta venha a ser ativada — hoje não há nenhuma.
Os dados não são vendidos, não são usados para publicidade e não alimentam listas de marketing.
5. Com quem os dados são compartilhados
Os dados tratados por meio deste site passam apenas pelos seguintes operadores:
- Empresa de hospedagem e registro do domínio — o mesmo fornecedor onde psicologamarianahermann.com.br está registrado, responsável por manter o site no ar e pelos registros técnicos de acesso ao servidor.
- WhatsApp, operado pela Meta Platforms — quando você escolhe iniciar a conversa por lá, conforme o item 3.2.
- Plataforma de videochamada utilizada nas sessões, quando há atendimento contratado. A ferramenta em uso é informada no contrato de prestação de serviços, e pode ser consultada a qualquer momento pelo e-mail do item 1.
Não há, nesta data, nenhuma ferramenta de medição de audiência ou de publicidade ativa neste site — nem Google Analytics, nem pixel de rede social. Se alguma for ativada, esta política e a Política de Cookies serão atualizadas antes disso.
Fora dessas hipóteses, não há compartilhamento — salvo por determinação legal ou judicial.
6. Por quanto tempo os dados são guardados
- Mensagens de contato que não resultam em atendimento: pelo tempo necessário para responder e, depois, por até 6 meses, findos os quais a conversa é apagada.
- Registros do atendimento psicológico: pelo prazo mínimo de 5 anos, conforme as normas do Conselho Federal de Psicologia sobre guarda de registro documental, podendo ser estendido por determinação legal ou judicial. Após esse prazo, o material é destruído de modo a impedir sua leitura.
- Dados de navegação: pelo prazo definido na ferramenta de análise utilizada, descrito na Política de Cookies.
7. Segurança
São adotadas medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda e destruição — entre elas o uso de conexão segura (HTTPS) no site, controle de acesso aos dispositivos e às contas utilizadas no atendimento, e a limitação do tratamento ao mínimo necessário.
8. Os seus direitos
A LGPD garante a você, a qualquer momento e sem custo, o direito de solicitar:
- confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
- portabilidade a outro fornecedor de serviço;
- informação sobre as entidades com as quais houve compartilhamento;
- revogação do consentimento, quando o tratamento se basear nele.
Limite importante: a eliminação não alcança os registros que a psicóloga é obrigada a manter por norma profissional ou legal, enquanto durar essa obrigação.
Para exercer qualquer desses direitos, escreva para contato@psicologamarianahermann.com.br.
9. Crianças e adolescentes
Este site não coleta dados de crianças e adolescentes. Não há formulário nem cadastro aqui, e o contato inicial pelo WhatsApp é feito por um adulto.
O atendimento individual é oferecido a pessoas adultas. Já no atendimento familiar, crianças e adolescentes participam das sessões junto com a família. Nesse caso, o tratamento dos dados deles observa o art. 14 da LGPD — que exige o melhor interesse da criança e do adolescente — e ocorre mediante consentimento específico e em destaque dado por ao menos um dos pais ou pelo responsável legal, formalizado no contrato de prestação de serviços, junto com as demais autorizações do atendimento.
Os pais ou responsáveis legais podem exercer, em nome do menor, todos os direitos listados no item 8, dentro dos mesmos limites ali descritos — inclusive o de que a eliminação não alcança os registros de guarda obrigatória.
10. Alterações desta política
Esta política pode ser atualizada. A data da última atualização está no topo da página, e a versão vigente é sempre a publicada neste endereço.
11. Contato
Mariana Hermann — Psicóloga — CRP 07/24661
E-mail: contato@psicologamarianahermann.com.br
WhatsApp: (51) 98127-6202